엔터프라이즈 지식 구조화

엔터프라이즈 문서는 AI 검색을 위해 작성되지 않았습니다. 사람의 탐색, 조직의 컴플라이언스, 그리고 이력 보존을 위해 작성되었습니다. 사람의 사용에 최적화된 구조 — 겹겹이 중첩된 폴더 계층, 버전 관리되는 PDF, 일관성 없이 태깅된 SharePoint 위키 — 는 기계의 검색에는 치명적으로 나쁩니다.

그 결과: 조직은 기존 문서를 재구조화하지 않은 채 그 위에 RAG 시스템을 얹고, 형편없는 검색 품질을 경험한 뒤, "우리 활용 사례에는 RAG가 잘 안 맞는다"고 결론짓습니다. 진짜 결론은 따로 있습니다. RAG는 멀쩡하게 작동합니다. 다만 문서가 고품질 검색을 불가능하게 만드는 방식으로 구조화되어 있을 뿐입니다.

이 백서는 엔터프라이즈 지식 기반을 검색 가능하게 만들기 위해 Tenten AI가 실제로 구현해 온 문서 재구조화 패턴을 설명합니다. 이 패턴들은 현실적입니다. 기존 문서 시스템을 교체할 필요도, 기존 문서를 일일이 다시 쓸 필요도 없습니다. 필요한 것은 문서를 수집(ingest)하고 색인(index)하고 접근하는 방식을 재구조화하는 일입니다.