企業知識結構化

企業文件從來不是為了讓 AI 檢索而寫的。它是為了讓人翻閱、為了通過組織合規、為了留下歷史紀錄而存在。那些為人類使用而最佳化的結構——層層套疊的資料夾、版本控管的 PDF、標籤亂成一團的 SharePoint wiki——對機器檢索來說，幾乎是病態地難用。

結果便是：企業直接把 RAG 系統架在既有文件之上，卻完全不去重構它，接著遇上慘澹的檢索品質，最後下了一個結論——RAG 不適合我們的場景。但真正的結論其實是：RAG 本身好端端的，是他們的文件被組織成一種讓高品質檢索根本不可能發生的樣子。

本白皮書要談的，是 Tenten AI 為了讓企業知識庫「找得到」而實際落地的文件重構模式。這些模式很務實：不必汰換既有的文件系統，也不必逐字重寫舊文件。它們要改變的，是文件被「攝取、索引與存取」的方式。