حالة تكامل ذكاء اصطناعي · منصة تداول المقتنيات
AREA 02: مساعد معاملات التداول
يشرح مطابقة العروض والرسوم والمصادقة على الأصالة؛ يعرض حالة الطلب والمصادقة بعد الدخول، ويفتح تذاكر النزاعات.
المنصة التي بنيناها
بنينا تطبيقًا للمشترين والبائعين والمصادقين على الأصالة، مع مطابقة فورية ومصادقة قبل الشحن ودفع عبر الهاتف.
اطّلع على المشروع الرقمي الأصلي ↗العمل المطلوب معالجته
يحتاج المستخدمون إلى فهم القواعد ومتابعة الطلبات والمصادقة. يجب ألا تتجاوز الاستعلامات صلاحيات الاسترداد وتسوية النزاعات والحكم على الأصالة.
من يستخدم هذا المسار
المشترون والبائعون في التطبيق والموقع؛ وفريق الدعم عند الإحالة.
كيف يتصل الوكيل بالعمل
01
تصنيف أسئلة القواعد واستعلامات الطلبات والنزاعات.
02
استخدام رمز المستخدم المسجل للاستعلام عن الطلبات وحالة المصادقة بصلاحية القراءة فقط.
03
فتح تذكرة نزاع لفريق الدعم.
Dify وتكامل الأنظمة
مصنف Chatflow؛ Knowledge للقواعد والسياسات؛ عقدة Agent تستدعي API الطلبات والسوق للقراءة فقط باستخدام رمز المستخدم.
القرارات التي تبقى بيد الأشخاص
لا أحكام على الأصالة ولا توقعات للأسعار ولا عمليات استرداد؛ النزاعات تُحال دائمًا إلى شخص.
ما الذي نتابعه
يعرض المصدر مؤشرات المتابعة، ولا يقدم أرقامًا مقاسة للتحسن.
- الحل بالخدمة الذاتية خارج ساعات العمل
- عدد تذاكر الاستفسار عن موقع الطلب
- نسبة الإحالة البشرية
نبدأ بسير عمل واحد.
ونحدد الخطوة التالية.
اترك بيانات التواصل ونوع الاستفسار. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لفهم العمل ومناقشة نطاقه.