Caso de integração de IA · Monitores de bebê com IA
CuboAi: Assistente de atendimento aos pais
Comparação de modelos, configuração, Wi-Fi, garantia e devoluções; consulta de pedido após verificação; encaminhamento com resumo.
A plataforma que construímos
Mais da metade dos clientes compra pelo celular. Entregamos um redesenho para dispositivos móveis, demonstrações interativas e um checkout mais curto.
Ver o projeto digital original ↗O trabalho a resolver
As perguntas abrangem modelos, configuração, suporte e pedidos, com políticas diferentes por mercado. Saúde e sono seguro exigem limites fixos de resposta.
Quem usa este fluxo
Pais antes e depois da compra, no site e LINE; equipe de suporte nos encaminhamentos.
Como o agente se conecta
01
Direcionar por tema, região e modelo ao conhecimento aprovado.
02
Verificar identidade antes de consultar pedidos; usar modelos revisados para saúde e segurança.
03
Enviar o resumo da conversa ao encaminhar para atendimento humano.
Dify e integração de sistemas
Classificador Chatflow; Knowledge filtrado por região e modelo; API de pedidos Shopify; Annotation Reply para respostas fixas.
As decisões que ficam com as pessoas
Somente modelos revisados para saúde e sono seguro; sem acesso a vídeos; políticas separadas por região.
O que acompanhar
A apresentação lista critérios de acompanhamento; não fornece números de melhoria medidos.
- Taxa de resolução por autoatendimento
- Taxa de encaminhamento a pessoas
- Respostas fora do horário
- Taxa de erro nas auditorias por amostragem
Comecemos por um fluxo.
Definimos o próximo passo.
Deixe seus dados de contato e o tipo de dúvida. Entraremos em contato por e-mail para entender o trabalho e discutir o escopo.