Caso de integración de IA · Monitores de bebé con IA
CuboAi: Asistente de atención a familias
Comparación de modelos, configuración, Wi-Fi, garantía y devoluciones; consulta de pedido tras verificar identidad; derivación con resumen.
La plataforma que construimos
Más de la mitad de los clientes compra desde el móvil. Hicimos un rediseño móvil, demostraciones interactivas y un proceso de pago más corto.
Ver el proyecto digital original ↗El trabajo que hay que resolver
Las preguntas abarcan modelos, configuración, soporte y pedidos, con políticas por mercado. Salud y sueño seguro requieren respuestas delimitadas.
Quién utiliza este flujo
Familias antes y después de comprar, en el sitio y LINE; equipo de soporte para las derivaciones.
Cómo se conecta el agente
01
Dirigir por tema, región y modelo al conocimiento aprobado.
02
Verificar identidad antes de consultar pedidos; usar plantillas revisadas para salud y seguridad.
03
Enviar un resumen de la conversación al derivar a un asesor.
Dify e integración de sistemas
Clasificador Chatflow; Knowledge filtrado por región y modelo; API de pedidos Shopify; Annotation Reply para respuestas fijas.
Las decisiones que toman las personas
Solo plantillas revisadas para salud y sueño seguro; sin acceso a vídeos; políticas separadas por región.
Qué medir
La presentación enumera indicadores de seguimiento; no aporta cifras de mejora medidas.
- Tasa de resolución por autoservicio
- Tasa de derivación a personas
- Respuestas fuera de horario
- Tasa de error en auditorías por muestreo
Empecemos por un flujo.
Acordemos el siguiente paso.
Deja tus datos de contacto y el tipo de consulta. Te escribiremos por correo para entender el trabajo y definir el alcance.