SOLUCIÓN · AUTOMOTRIZ
IA para posventa y concesionarios
Ayudar a buscar instrucciones, comprobar piezas y preparar explicaciones. Criterio técnico y compromisos al cliente quedan con el personal responsable.
Encontrar información de reparación aplicable
Elegir un proceso y confirmar versiones y permisos de manuales, boletines, órdenes y piezas.
Buscar o redactar en el entorno disponible del concesionario y probar compatibilidad, permisos e integración. El mantenimiento predictivo requiere un alcance propio.
- Una tarea inicial
- Alcance definido
- Responsable de decisiones
- Revisión humana
- Datos reales y criterios
- Evaluado
Capacidades
- Búsqueda técnica
- Buscar manuales y boletines aplicables con sus versiones.
- Contexto de piezas
- Comprobar VIN, modelo y compatibilidad antes de sugerir piezas.
- Borradores de servicio
- Preparar explicaciones o presupuestos con registros aprobados.
- Integración
- Evaluar DMS, centro de contacto e interfaces de datos.
Casos de uso
- Copiloto de diagnóstico por código de fallo
- Elegir un proceso y confirmar versiones y permisos de manuales, boletines, órdenes y piezas.
- Recomendación de piezas con verificación de aplicabilidad
- Buscar manuales y boletines aplicables con sus versiones.
- Contacto proactivo de recall de vehículos conectados
- Preparar explicaciones o presupuestos con registros aprobados.
Cadencia de entrega
01 · DEFINIR
Elegir el primer caso
Acordar usuarios, fuentes, permisos, excepciones y criterios de aceptación.
02 · CONSTRUIR
Conectar y probar
Construir interfaces y probar operaciones, accesos y fallos.
03 · PROBAR
Validar en trabajo real
Un grupo limitado prueba tareas representativas con una vía de retorno manual.
04 · OPERAR
Definir responsables
Definir seguimiento, soporte y escalado; ampliar según los resultados.
FAQ
¿Quién confirma una recomendación de reparación?
Un técnico cualificado o revisor asignado conserva la decisión. El sistema aporta fuentes y registros del proceso de apoyo acordado.
¿Cómo se tratan los datos?
Revisamos alojamiento, acceso, transferencias, retención y políticas del proveedor con seguridad y lo documentamos en el alcance.
¿Cuándo se puede lanzar?
Depende de datos, interfaces, decisiones y validaciones. Confirmamos dependencias antes de acordar calendario y condiciones de lanzamiento.
¿Cómo decidir si ampliar?
Definimos referencia y aceptación; comparamos tiempo, calidad, uso y fallos. Ampliamos tras verificar los resultados.
Empecemos por un flujo.
Acordemos el siguiente paso.
Deja tus datos de contacto y el tipo de consulta. Te escribiremos por correo para entender el trabajo y definir el alcance.