SOLUTION · AUTOMOBILE
IA pour l’après-vente et les concessionnaires
Aider les équipes à rechercher les consignes, vérifier les pièces et préparer les explications. Jugement technique et engagements client restent aux responsables.
Retrouver l’information de réparation pertinente
Choisir un processus et confirmer versions et droits des manuels, bulletins, interventions et pièces.
Rechercher ou rédiger dans l’environnement disponible du concessionnaire. Tester compatibilité, accès et intégration. La maintenance prédictive exige un périmètre distinct.
- Une tâche pour commencer
- Périmètre défini
- Un responsable des décisions
- Revue humaine
- Données réelles et critères
- Évalué
Capacités
- Recherche technique
- Retrouver manuels et bulletins applicables, avec leurs versions.
- Contexte des pièces
- Vérifier VIN, modèle et compatibilité avant une suggestion de pièce.
- Brouillons de service
- Préparer explications et devis depuis les dossiers approuvés.
- Intégration système
- Évaluer DMS, centre de contact et interfaces de données.
Cas d'usage
- Copilote de diagnostic des codes de panne
- Choisir un processus et confirmer versions et droits des manuels, bulletins, interventions et pièces.
- Recommandation de pièces avec vérification de compatibilité
- Retrouver manuels et bulletins applicables, avec leurs versions.
- Prise de contact proactive pour rappels de véhicule connecté
- Préparer explications et devis depuis les dossiers approuvés.
Cadence de livraison
01 · CADRER
Choisir le premier cas
Convenir des utilisateurs, sources, droits, exceptions et critères d’acceptation.
02 · CONSTRUIRE
Connecter et tester
Construire les interfaces et tester les opérations, les accès et les échecs.
03 · TESTER
Vérifier en situation réelle
Un groupe limité teste des tâches représentatives, avec un retour possible au traitement manuel.
04 · EXPLOITER
Définir la responsabilité
Définir suivi, assistance et escalade, puis élargir selon les résultats.
FAQ
Qui confirme une recommandation de réparation ?
Un technicien qualifié ou réviseur désigné conserve la décision. Le système fournit les sources et dossiers du processus convenu.
Comment les données sont-elles traitées ?
Hébergement, accès, transferts, conservation et politiques du fournisseur sont examinés avec la sécurité et consignés dans le périmètre.
Quand peut-on lancer ?
Le calendrier dépend des données, des interfaces, des décisions et des validations. Nous convenons des étapes après avoir confirmé ces dépendances.
Comment décider d’élargir le périmètre ?
Définir une référence et les critères d’acceptation, puis comparer temps, qualité, utilisation et échecs. Élargir après validation des résultats.
Partons d’un processus.
Définissons la suite.
Laissez vos coordonnées et le type de demande. Nous vous recontacterons par e-mail pour comprendre le travail et discuter du périmètre.