服务 · 智能体工作流

智能体工作流

自动处理系统之间已定义的步骤，把审批、例外与重要决定留给负责人。

联系团队交付节奏

可以回到依据核对: 有来源
访问规则需要测试: 有权限
例外与运营责任明确: 有负责人

团队 15 年来交付过的品牌

数字产品与 AI 集成案例

数字产品交付经验: 15+ 年
服务品牌（数字项目）: 300+
已交付的数字项目: 600+
贴近实际工作的资深团队: 台北

缩短步骤之间的等待

自动处理系统之间已定义的步骤，把审批、例外与重要决定留给负责人。 Agent 通过授权接口执行限定操作。人工审批、执行记录、停止条件与返回人工流程的路径，要在小范围试运行中验证。

先梳理一个流程中的信息、规则、等待与例外，判断哪些步骤适合自动处理。

Agent 通过授权接口执行限定操作。人工审批、执行记录、停止条件与返回人工流程的路径，要在小范围试运行中验证。

核心能力

自动化边界: 定义允许操作、审批阈值、缺失数据处理与停止条件。
人工审批与升级: 把例外连同相关依据与操作记录交给指定审核人。
执行记录: 记录输入、工具调用、输出与审批决定，便于调查异常。
现有系统整合: 评估 ERP、CRM、工单与消息接口，并处理重试和失败情况。

应用场景

退款流程: 从经批准的资料中查找依据，未解决的问题转交负责人。
合同审批准备: 准备可核对的资料或草稿，由团队审核后使用。
工单分类与转交: 在现有工作流程中试运行，比较基准、错误与使用情况。

交付节奏

01
01 · 定义范围
确认第一个场景
约定用户、资料、权限、例外与验收标准。
02
02 · 构建
连接与测试
构建所需接口，测试正常操作、权限和失败处理。
03
03 · 试运行
在实际工作中验证
由限定用户群在代表性任务中验证结果，保留人工处理路径。
04
04 · 运营
确认上线责任
确认监控、支持与升级负责人，再依据结果扩大范围。

常见问题

错误或缺少依据时怎么办？

引用与评估帮助发现错误，并不能消除错误。我们定义停止、缺少依据与人工审核规则，再以实际任务测试。

数据会如何处理？

上线前与安全团队确认托管、访问、传输、保留期限及模型服务商政策，并写入交付范围。

什么时候可以上线？

时间取决于资料、接口、决策与验证条件。确认依赖关系后，再共同约定进度和上线标准。

如何判断是否继续扩大？

先设定基准与验收条件，比较任务时间、质量、使用情况和异常；结果符合条件后再扩大范围。

01 · 定义范围

选择适合流程的方式

不同产品的能力取决于版本与配置。以实际任务、接口与责任要求进行评估。

现有产品或固定规则

针对流程的实现

资料

检查可访问的来源与同步方式

连接约定来源并管理版本

权限

检查连接器与权限设置

测试检索与工具操作的访问规则

评估

检查测试、监控与错误处理能力

建立任务基准并记录失败情况

运营

明确服务商与内部团队的职责

约定整合、监控与异常处理负责人

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