企業 AI ROI 評估：期間、效益單位與完整成本

企業 AI ROI 評估，先約定這筆投入要改善哪項工作、和什麼基準比較，以及由誰確認效益。品質、權限與驗收條件成立後，再估算可接受工作的量與完整成本。

把評估期間、貨幣、價格日期及一次性／持續費用寫在同一份模型中。比較方案時沿用相同範圍，而不是把首年導入費和另一方案的一個月授權費直接相比。

先分開工時、容量價值與財務效益

對適用任務，量測原流程與新流程的人工作業、覆核、修正及接手。若使用相同任務單位，釋出工時可以表示為：

釋出工時 = 評估期間內的合格完成任務量 ×（每件原流程人工工時 − 每件新流程人工工時）

時間差需要轉成一致的小時單位，也可能是負值。用實際已使用且完成的任務量，就不再乘一次採用率。若從全部適用工作推估，另列使用與完成的假設及來源。

工時容量價值 = 釋出工時 × 約定的每小時工作成本

這是一項容量估值，不等於移除人員或減少支出。英國政府效率框架區分支出降低與可估值的非現金生產力，可借用這個區分；它不是臺灣企業的會計規則。

財務效益由財務負責人確認實际支出降低、可歸因增量利潤與其他可接受項目。營收不是利潤；風險效果需要事件、機率、損失及比較依據，不能因檢查文件就計入整筆召回損失。容量與現金科目分列，避免重複計入。

若以同一期間的總成本為分母，可以定義：

期間 ROI =（期間內相容的貨幣效益 B − 期間總成本 C）÷ C × 100%，C > 0

B 與 C 的期間、貨幣及估值基礎要一致。小時不能直接加上金額；若模型包含非現金估值，標明這個範圍，和現金結果分開報告。

成本涵蓋導入、資料、介面、許可、內部配合、評估、訓練、模型／工具用量、覆核、維護及退出。一次性費用與持續費用各記一次；若採年化或其他分攤方式，說明規則，不同模型不能混著比較。

GAO 成本估算指南提供範圍、假設、資料、敏感度與實際成本更新的方法，不能當成供應商價格表。來源不明的比例，改成待取得的本案估算。

每個候選都用本案基準、工作量與成本評估，不從產業名稱推論最快回本。模型、資料、整合及使用方式皆可能影響結果。

記錄假設、版本、區間與停止條件，試行後更新合格工作量、品質、完整成本與效益。對高影響輸入做情境比較，不把單一點估計當承諾。

回收期需要逐期現金投入與現金效益：何時累積淨現金抵銷投入，和年度 ROI 百分比不同。由財務確認時間、分攤與重複計算後，再決定繼續、補準備或停止。

現有工作時間價值試算提供可調整的毛工時容量情境，排除模型／API、維運與人員覆核成本，不計算淨 ROI 或回收期。若要評估實際投入，參考合作方式確認範圍、責任與報價假設。