SOLUTION · LOGISTICS
物流規劃與例外處理的 AI 輔助
依可取得的訂單、車隊與倉庫資訊準備方案、分類例外。重要調整仍由調度員核准。
讓調度有更清楚的起點
調度員常需要先對照不同系統的訂單、車輛與倉庫資訊。我們選定一個區域、路線或文件流程，確認所需資料與決策。
系統依約定規則準備方案或分類工作，和營運一起測試限制、例外升級、權限與復原。可用的 TMS、WMS 及 ERP 介面決定整合範圍。
- 評估 TMS/WMS 介面
- 既有資料
- 控制重要調整
- 調度核准
- 從一個區域或任務開始
- 有限範圍
核心能力
- 營運脈絡
- 把所需訂單、容量與配送資訊接進約定流程。
- 規劃方案
- 依明確時間窗與營運限制，比較路線或裝載方案。
- 文件準備
- 從配送文件擷取約定欄位，標示缺漏或不符資訊。
- 例外與核准
- 未解決案件交由調度，記錄已核准的操作與調整。
應用場景
- 調度規劃
- 準備路線或裝載方案，讓調度員依當前限制審閱。
- 配送文件檢查
- 比對擷取欄位與訂單紀錄，將差異送交審閱。
- 配送例外分類
- 彙整延遲、地址問題或訂單變更資訊，提出允許的下一步。
交付節奏
01 · 確認範圍
選定營運邊界
確認區域、路線或任務，以及資料、決策人與基準。
02 · 建置
連接並準備
整合約定來源，建置方案、文件檢查或例外升級。
03 · 評測
測試實際變動
和調度員檢查訂單變更、資料缺漏、工具失敗及人工復原。
04 · 維運
確認責任再上線
擴大前談妥監控、核准規則與事故處理。
常見問題
交通或臨時變更怎麼處理？
使用範圍內可取得的訊號，適合時重算或標示方案，未解決案件交由調度。上線前測試變動與過期資料。
需要更換 TMS 或 WMS 嗎？
先檢查現有介面與資料品質。條件支援時連接既有平台，必要調整會記錄在範圍內。
如何處理物流與客戶資料？
和資安審閱部署、存取、資料傳輸、保留與供應商政策，並為流程定義執行及核准紀錄。
上線後由誰維運？
上線前談妥監控、事故處理、變更與評測責任；可以由你的團隊、Tenten 或雙方依範圍負責。
從一條工作流程開始。
釐清值得做的下一步。
留下聯絡方式與問題類型，我們會再透過 Email 了解現況，討論流程、整合與開發範圍。