CuboAi · AI 智慧寶寶攝影機
AI 整合案例
育兒客服助理
型號比較、設定與 Wi-Fi 排除、保固退貨；驗證後查詢訂單；轉真人時附對話摘要
看工作流程
SOLUTION · RETAIL & COMMERCE
電商內容與客服的 AI 輔助
依核准資訊準備商品內容與客服答覆。品牌審閱、發布權與訂單例外仍由團隊負責。
讓內容有商品事實作依據
商品描述與客服答覆依賴最新規格、政策及訂單資訊。我們選定一條重複流程，為重要宣稱確認核准來源。
系統在範圍內草擬或檢索，發布與重要客戶操作前保留審閱。試用前評估通路介面、權限、負載與模型供應商的資料處理。
- 宣稱依核准來源
- 商品事實
- 明確保留發布權
- 品牌審閱
- 定義人工接手
- 例外處理
核心能力
- 商品內容草稿
- 依核准屬性與術語，準備標題、描述與各語系草稿。
- 客服知識
- 取得相關政策或訂單資訊，定義未解決要求的處理方式。
- 審閱與發布
- 明確保留宣稱檢查、品牌核准與發布權限。
- 通路整合
- 評估第一條流程所需的商店、OMS、PIM 與客服介面。
應用場景
- 商品目錄準備
- 依商品紀錄草擬內容，送交品牌與規格審閱。
- 客服答覆準備
- 取得最新政策與訂單脈絡，依約定審閱流程準備答覆。
- 需求規劃輔助
- 先與既有規劃基準比較預測，再考慮用於庫存決策。
交付節奏
01 · 確認範圍
選定內容或客服任務
確認來源、審閱人、通路與驗收標準。
02 · 建置
連接紀錄與草稿
建置必要來源連接、生成或檢索，以及審閱流程。
03 · 評測
檢查事實與操作
以代表性工作測試宣稱、術語、例外與負載。
04 · 上線
確認發布與客服負責人
擴大前談妥核准、監控與事故責任。
常見問題
如何維持品牌語氣？
使用核准範例、術語與寫作規則，再和團隊評估草稿。品牌審閱人保留最終發布核准。
如何避免錯誤商品宣稱？
把重要宣稱對應至來源紀錄，測試內容並標示沒有依據的細節。仍需審閱規則與核准；生成本身不保證正確。
能連接既有電商系統嗎？
先評估第一條流程可用的 API、權限與平台限制。範圍會列出支援的連接與必要調整。
如何保護客戶及訂單資料？
和資安檢查資料存取、部署、傳輸、保留與模型供應商政策，上線前記錄約定控制與維運責任。
TENTEN × DIFY
AI 接進既有系統， 每個案例都有工作邊界
來自 Tenten 2026 年 10 月公開簡報：五個客戶平台的 AI 串接流程、資料來源與人工審核設計。
從一條工作流程開始。
釐清值得做的下一步。
留下聯絡方式與問題類型，我們會再透過 Email 了解現況，討論流程、整合與開發範圍。